Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 08.10.2025

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul nostru! Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.iusmag.md, care este operat de FORTIMA GROUP SRL, o societate comercială înregistrată în Republica moldova, cu sediul social în Municipiul Chișinău, Strada Petru Zadnipru 9, of. 1, cod fiscal 1025600029096.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Definiții

  • „Site” se referă la platforma online www.iusmag.md.

  • „Utilizator” se referă la orice persoană care accesează sau utilizează site-ul.

  • „Produse” se referă la orice produs sau serviciu oferit pe site-ul nostru.

  • „Comandă” se referă la solicitarea fermă făcută de Utilizator pentru achiziționarea unui produs sau serviciu.

3. Drepturi de autor

Conținutul acestui site, inclusiv texte, imagini, grafice, logo-uri, clipuri video, sunete și software, este protejat prin drepturi de autor și alte legi aplicabile. Drepturile de autor pentru întregul conținut al site-ului sunt deținute de FORTIMA GROUP SRL sau de partenerii săi, iar utilizarea acestora fără permisiune este interzisă.

4. Utilizarea site-ului

Site-ul este destinat utilizării exclusiv în scopuri legale. Utilizatorii nu au dreptul de a utiliza site-ul în moduri care pot dăuna, dezactiva sau suprasolicita serverele sau rețelele site-ului, care pot interfera cu utilizarea altor persoane sau care pot încălca legislația aplicabilă.

5. Produse și disponibilitate

FORTIMA GROUP SRL își rezervă dreptul de a modifica sau retrage produsele de pe site, în orice moment și fără notificare prealabilă. De asemenea, site-ul poate conține informații referitoare la disponibilitatea produselor care sunt supuse modificărilor, iar FORTIMA GROUP SRL nu garantează disponibilitatea acestora în stoc în orice moment.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și includ TVA. Prețurile nu includ eventualele costuri de livrare, care vor fi calculate separat în momentul plasării comenzii.

Metode de plată acceptate:

  1. Plata cu card bancar: Utilizatorii pot plăti produsele comandate folosind carduri de credit/debit printr-o platformă securizată de plăți online.

  2. Plata ramburs: Utilizatorii care aleg plata ramburs vor achita contravaloarea produselor la livrarea acestora, în numerar, direct la curierul care va efectua livrarea. Această metodă de plată presupune achitarea integrală a valorii comenzii în momentul recepționării coletului.

Pentru procesarea plății, utilizatorii vor fi redirecționați către o platformă securizată de plăți sau vor efectua plata direct la curier, în funcție de metoda aleasă.

7. Comenzi și livrare

După plasarea unei comenzi, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare. Termenul de livrare poate varia în funcție de localizarea Utilizatorului și de disponibilitatea produsului. FORTIMA GROUP SRL depune toate eforturile pentru a livra produsele în termenul estimat, însă nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de terțe părți (curierat, probleme logistice etc.).

8. Politica de returnare

Conform legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor privind regimul juridic al contractelor la distanță, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate pe www.iusmag.md, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. În acest interval, aveți dreptul să solicitați returnarea sumei plătite sau schimbarea produsului cu unul similar.

a. Cum să returnați un produs:

  1. Împachetați produsul în ambalajul original, împreună cu factura de achiziție.

  2. Expediați produsul la adresa noastră:

    • Destinatar: FORTIMA GROUP SRL

    • Adresă: Republica Moldova, Chișinău, strada Alecu Russo 15, of. 19

    • Telefon: 078 444 343

  3. Completați Formularul de Retur disponibil pe site-ul nostru. Completează formularul de retur

Important: Costul de returnare al produselor este suportat de către client. Vă rugăm să nu trimiteți produsul cu plată ramburs, deoarece nu putem accepta astfel de expedieri.

b. Condiții pentru returnarea produselor:

  • Produsele trebuie să fie returnate în starea inițială, adică noi, fără urme de folosire, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care au fost incluse la livrare.

  • Produsele defecte sau care nu corespund specificațiilor nu sunt supuse acestor condiții.

  • Produsele din seturi vor fi returnate integral, nu doar o parte din ele.

c. Rambursarea sumei plătite:

Odată ce produsul este returnat și verificat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziție. În cazul în care plata a fost efectuată prin ramburs, vom returna banii într-un cont bancar indicat de dvs.

9. Politica de confidențialitate

FORTIMA GROUP SRL respectă confidențialitatea datelor personale ale Utilizatorilor și se angajează să le protejeze conform legislației aplicabile. Datele personale vor fi colectate și prelucrate doar în scopurile specificate în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.

10. Politica de cookies

Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cookies sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului care permit colectarea de informații privind utilizarea site-ului. Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookies din setările browserului lor.

11. Politica de remarketing și newsletter

11.1. Politica de Remarketing

FORTIMA GROUP SRL utilizează remarketing pentru a afișa anunțuri personalizate utilizatorilor pe platformele externe (ex. Google Ads, Facebook, Instagram). Aceste anunțuri sunt bazate pe comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru. Utilizatorii pot dezactiva urmărirea publicitară prin setările conturilor externe sau prin setările browserului.

11.2. Politica de Newsletter

FORTIMA GROUP SRL poate trimite periodic newslettere prin e-mail utilizatorilor care s-au abonat. Abonarea la newsletter presupune acordul utilizatorului pentru a primi oferte și informații comerciale. Utilizatorii se pot dezabona în orice moment, utilizând link-ul de dezabonare din fiecare e-mail primit.

12. Răspunderea

FORTIMA GROUP SRL nu va fi responsabilă pentru daunele directe, indirecte, incidentale sau pentru pierderea de profituri, în legătură cu utilizarea site-ului sau cu imposibilitatea de a utiliza site-ul. De asemenea, compania nu își asumă răspunderea pentru produsele furnizate de terți, a căror calitate nu poate fi garantată de către noi.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

FORTIMA GROUP SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, prin publicarea unei versiuni actualizate pe site. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificări prin afișarea unei notificări vizibile pe site sau printr-un e-mail.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu care decurge din utilizarea site-ului sau din aceste Termeni și Condiții va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova.

15. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la:

  • E-mail: info@iusmag.md

  • Telefon: 078 444 343

  • Adresă: Municipiul Chișinău, strada Petru Zadnipru 9, of. 1